Re:핵가족시대에 절대적 필요한 써비스입니다.

안녕하세요.
고위드유를 이용해 주셔서 감사합니다.

고위드유는 예약제 서비스로 고객님께서 작성해 주신 신청 내용에 대해 수락한 병원동행전문매니저와 고객님의 대금 결제로 계약 체결 후 서비스가 확정됩니다 (이용약관 3조, 18조 참조) 대다수의 이용자분들께서는 신청한 예약이 정상적으로 매칭 및 확정되었는지 확인이 필요하고, 매칭된 매니저님께서는 예약이 결제 및 동행 준비 여부에 대한 확정이 필요하여 그 동안 수천건의 사례 분석을 통해 상호 가장 적절한 시간은 1시간으로 조사되어 서비스 운영에 반영하고 있습니다. 다만 고령자등 1시간내 입금이 어려운 경우의 분들의 고위드유 고객센터에 결제 가능한 시간을 알려주시면 일정시간 동안 취소되지 않고 결제하실 수 있도록 도움드리고 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

이용 중 문제가 발생하신 경우 고객센터 전화(1688-7789) 또는 채팅상담(카카오톡채널@고위드유)에서 빠르게 처리해드리고 있으니 연락 부탁드립니다.

어르신과 가족 모두의 건강을 기원합니다.